Conversion Research
Construa a base para um programa de CRO bem sucedido.
Realizamos avaliações da experiência do utilizador baseadas em Digital Analytics Insights, Mouse Tracking Insights e Heuristics, ou avaliações mais profundas e holísticas, com o objetivo de identificamos as oportunidades para melhorar a experiência do cliente e consequentemente impactar positivamente o seu negócio.
A visão mais holística de conversion research, com o reforço da componente de research qualitativo, é a base para construirmos um programa robusto e estruturado de optimização contínua em CRO – Conversion Rate Optimization.
Digital Analytics Insights
Para trabalhos de otimização os insights de digital analytics são o nosso melhor amigo. No nosso trabalho extraimos conclusões claras, que levam à ação, a partir da análise e compreensão dos dados de digital analytics.
Em resumo queremos apreender o que os utilizadores estão a fazer; o impacto de cada funcionalidade, aplicativo, página, ação, …; onde a plataforma está a perder revenue, etc..
Análise Técnica
Acha que o seu site funciona perfeitamente quer em termos de experiência do utilizador, que de funcionalidades em todos os browsers e devices?
Efectuamos testes Cross-Browser e Cross-Device, análise de conversão e de velocidade de carregamento de páginas para identificar se existe alguma oportunidade “à mão de semear”.
Análise Heurística
Os nossos especialista reveem o seu site, página por página de uma forma metodológica e estruturada, à luz da sua vasta experiência de trabalho e de “best practices”.
Por definição é uma avaliação baseada na experiência, onde não é garantido que o output seja o óptimo, mas é bom o suficiente.
Mouse Tracking & Heat Maps
Gravamos o que os utilizadores fazem com o rato / trackpad, e quantificamos essas informação: Heat Maps, Mouse Movement e Click Maps,
Nesta componente de análise recorremos também a Attention Maps, Scroll Maps e gravações de sessões dos utilizadores.
Análise Qualitativa
O research qualitativo, quando bem estruturado, permite-nos “espreitar” dentro da cabeça das pessoas para as quais está a tentar vender algo. Recorremos a Estudos Qualitativos a Clientes, Questionários qualitativos on-site e Testes de Usabilidade.
A razão do “porquê” oferece muito mais insights do que qualquer outro método para elaborar hipóteses a testar, vencedoras.